Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos renseignements

9007-4402 Québec Inc., faisant affaire sous le nom Le Groupe Exclusif, 8941 avenue de Louresse, Anjou (Québec) H1J 1V6. Licence RBQ 8005-0081-14. NEQ 1173050171.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de l’entreprise est son président. Vous pouvez la joindre par courriel à admin@legroupeexclusif.com, par téléphone au 514-659-9802, ou par la poste à l’adresse ci-dessus.

Ce que nous recueillons

Uniquement ce que vous inscrivez dans le formulaire de demande d’estimation de ce site. Nous n’achetons aucune liste et ne recueillons vos renseignements nulle part ailleurs.

• Votre nom et votre numéro de téléphone. Obligatoires : sans eux, nous ne pouvons pas vous rappeler.
• Votre courriel et votre ville. Facultatifs.
• Le type de projet — résidentiel ou commercial — et le type d’espace : garage, sous-sol, stationnement, entrepôt, commerce ou autre.
• La superficie approximative et le message que vous écrivez.

Le formulaire enregistre aussi, automatiquement : la page d’où votre demande est partie, la langue dans laquelle vous naviguiez, la page qui vous a dirigé vers nous, l’identification de votre navigateur et l’heure d’envoi. Ces éléments servent à vous répondre dans la bonne langue, à distinguer une vraie demande d’un envoi automatisé, et à savoir quelles pages amènent de vraies demandes.

Le formulaire contient un champ piège invisible destiné aux robots. Ce que vous y écririez n’est jamais enregistré : il sert seulement à marquer une demande comme douteuse, jamais à la rejeter.

Pourquoi nous les recueillons

• Vous rappeler et planifier une estimation sur place.
• Préparer une soumission, puis, si vous l’acceptez, exécuter les travaux et vous facturer.
• Tenir les dossiers que nos obligations comptables, contractuelles et de garantie nous imposent de conserver.

Rien d’autre. Pas de profilage, pas de publicité ciblée, aucune décision prise automatiquement à votre sujet. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements à personne.

Votre consentement

En envoyant le formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions ces renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps : écrivez-nous et nous cesserons de vous solliciter et effacerons votre demande, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.

Où vos renseignements sont conservés

Dans une base de données Google Cloud Firestore hébergée dans la région northamerica-northeast1, à Montréal. Vos renseignements ne sortent pas du Canada. Ce choix est permanent.

Google agit comme hébergeur pour notre compte et n’utilise pas vos renseignements à ses propres fins. Nos boîtes de courriel, elles, sont hébergées par Migadu, dont les serveurs sont en Europe : si vous nous écrivez ou si nous vous répondons par courriel, cet échange transite hors du Canada.

Qui peut les consulter

Seuls les comptes du Groupe Exclusif autorisés à ouvrir notre console d’administration, protégée par mot de passe. Aucun visiteur du site ne peut lire les demandes reçues. Une demande jugée indésirable est marquée comme telle plutôt que supprimée. La suppression définitive existe — c’est ce qui nous permet d’honorer votre droit à l’effacement — mais elle est réservée à ces mêmes comptes et exige de taper un mot de confirmation, de sorte qu’elle ne peut pas survenir par inadvertance.

Nous ne communiquons vos renseignements à un tiers que lorsque c’est nécessaire à l’exécution de vos travaux — un fournisseur qui doit livrer à votre adresse, par exemple — ou lorsque la loi l’exige.

Combien de temps nous les conservons

Une demande qui ne mène à aucun projet est conservée le temps qu’elle peut encore en devenir un, puis détruite. Le dossier d’un projet réalisé est conservé aussi longtemps que l’exigent nos obligations : six ans après l’année financière concernée pour les pièces comptables, et la durée de la garantie de cinq ans que nous offrons sur nos travaux. Passé ces délais, le dossier est détruit.

Vous pouvez demander plus tôt la suppression d’une demande qui n’a mené à aucun contrat.

Témoins et traceurs

Par défaut, ce site n’en utilise aucun : aucun témoin (cookie), aucune mesure d’audience et aucun script d’un autre domaine ne se charge tant que vous n’avez pas fait un choix dans le bandeau qui s’affiche à votre première visite.

Si vous cliquez « Accepter », nous chargeons la balise Google Ads (gtag.js, de Google LLC). Elle dépose des témoins publicitaires (dont le nom commence par _gcl) qui servent uniquement à mesurer si une visite arrivée par l’une de nos annonces a mené à une demande d’estimation. La personnalisation des annonces (reciblage) reste désactivée. Google peut traiter ces données à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis, selon ses propres règles de confidentialité.

Si vous cliquez « Refuser », rien ne se charge. Dans les deux cas, votre choix est gardé dans le stockage local de votre navigateur (clé lge-consent) : c’est la seule chose que ce site y enregistre. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Témoins » au bas de chaque page; si vous retirez votre accord, les témoins Google Ads sont effacés.

La balise ne lit pas le formulaire : aucun renseignement que vous saisissez ne part avant que vous n’envoyiez le formulaire, et il part alors vers notre base de données au Canada, pas vers Google Ads.

Une précision, parce qu’elle est vraie de tout site web : afficher une page suppose de la demander à un serveur, et ce serveur — Google, avec un réseau de diffusion qui a servi cette page depuis Montréal — voit l’adresse IP et le type de navigateur qui la demandent, comme le fait n’importe quel hébergeur. Ces journaux techniques servent à livrer le site et à le protéger, pas à vous profiler, et nous ne les consultons pas.

Vos droits

• Accès — obtenir communication des renseignements que nous détenons sur vous.
• Rectification — faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
• Retrait du consentement — nous demander de cesser d’utiliser vos renseignements.
• Suppression et désindexation — faire cesser la diffusion d’un renseignement et faire retirer un hyperlien qui y donne accès.
• Portabilité — recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez à admin@legroupeexclusif.com. Nous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.

En cas d’incident de confidentialité

Si un incident présentant un risque de préjudice sérieux survenait, nous en aviserions sans délai la Commission d’accès à l’information et chaque personne concernée, et nous en tiendrions le registre exigé par la loi.

Modifications

Toute modification de cette politique est publiée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur. La version affichée ici est la seule en vigueur.